Termeni și Condiții – Astro2

Ultima actualizare: 09.02.2026

Prin utilizarea site-ului astro2.ro și/sau prin plasarea unei comenzi pentru rapoarte/servicii, confirmi că ai citit, înțeles și accepți prezentii Termeni și Condiții („T&C”).

1. Informații generale (Cine suntem)

Platforma Astro2 („Site-ul”, „Platforma”) este operată de:

  • SC ASTRO DIGITAL SERVICES SRL („Operatorul”, „noi”)
  • Sediu: Bulevardul Unirii Nr. 15, Sector 4, București, România, 040103
  • Telefon: +40 722 123 456
  • E-mail: [email protected]
  • CUI / Nr. Reg. Com.: [de completat]

Datele de contact pot fi regăsite și pe pagina „Contact”.

2. Definiții

  • Utilizator: orice persoană care accesează Site-ul.
  • Client/Consumator: persoana care plasează o comandă pentru Servicii.
  • Servicii: rapoarte astrologice (compatibilitate/astrografe), conținut digital personalizat, sesiuni 1-la-1, pachete premium/extendate, după caz.
  • Raport: document digital generat/compilat pe baza datelor furnizate (ex. PDF/fișier descărcabil și/sau livrat prin e-mail).
  • Comandă: solicitarea fermă de furnizare a Serviciilor, conform pașilor de pe Site.

3. Acceptarea T&C

3.1. Accesarea Site-ului sau bifarea acordului cu T&C în formular/checkout reprezintă acceptarea prezentelor condiții.

3.2. Dacă nu ești de acord cu T&C, nu utiliza Site-ul și nu plasa comenzi.

4. Descrierea Serviciilor

4.1. Astro2 furnizează conținut astrologic personalizat (ex. compatibilitate, sinastrie, interpretări ale dinamicilor relaționale), generat pe baza datelor de naștere introduse.

4.2. Important (caracter informativ/interpretativ):
Interpretarea este simbolică: descrie tendințe, dinamici și puncte sensibile, nu certitudini. Folosește conținutul ca instrument de reflecție și dialog, nu ca substitut pentru decizii personale.

4.3. Serviciile nu constituie și nu înlocuiesc consultanță medicală/psihologică/juridică/financiară sau orice alt tip de consultanță profesională reglementată.

5. Eligibilitate și utilizare corectă

5.1. Serviciile sunt destinate persoanelor de minimum 18 ani. Dacă ai sub 18 ani, ai nevoie de acordul părintelui/tutorelui legal.

5.2. Te obligi să nu folosești Site-ul în scopuri ilegale, abuzive, frauduloase sau care pot afecta funcționarea Platformei.

5.3. Ne rezervăm dreptul de a limita/suspenda accesul în caz de utilizare abuzivă, tentative de fraudă, atacuri asupra sistemelor sau încălcări ale T&C.

6. Date furnizate și responsabilitatea pentru datele terților

6.1. Pentru generarea Raportului, este necesară furnizarea unor date precum: nume (opțional în raport), data nașterii, ora nașterii (opțional/estimativ), locul nașterii și e-mailul de livrare.

6.2. Dacă introduci date despre o altă persoană (ex. partener), declari că ai dreptul să furnizezi aceste date și că ai obținut consimțământul persoanei vizate sau ai un alt temei legal aplicabil.

6.3. Ești responsabil(ă) pentru corectitudinea datelor. Erorile/omisiunile pot afecta rezultatul interpretării.

7. Comandă, livrare și acces la Raport

7.1. Comanda se consideră plasată după parcurgerea pașilor din Site și, dacă este cazul, confirmarea plății.

7.2. Termen de livrare: în mod uzual, Raportul este livrat prin e-mail în 24–48 ore de la comandă. Pentru pachete premium/extendate (ex. analiză mai detaliată/audio), termenul poate ajunge până la 72 ore. Termenul final este cel afișat/comunicat la momentul comenzii.

7.3. În anumite cazuri (mentenanță, volum ridicat, probleme tehnice), pot apărea întârzieri. Vom depune eforturi rezonabile să comunicăm și să remediem.

7.4. Dacă nu primești e-mailul de confirmare, verifică Spam/Junk. Dacă nu apare în 15 minute, contactează-ne la [email protected].

8. Prețuri și plată

8.1. Prețurile Serviciilor sunt cele afișate pe Site la momentul comenzii și pot fi actualizate periodic.

8.2. Plățile se pot efectua online (ex. card bancar Visa/Mastercard) prin procesatori de plată terți. Operatorul nu stochează datele complete ale cardului; acestea sunt gestionate de procesator, conform propriilor politici.

8.3. Dacă este cazul, prețurile includ TVA. Dacă se aplică taxe suplimentare, acestea vor fi afișate înainte de finalizarea comenzii.

9. Dreptul de retragere. Anulări. Rambursări

9.1. În cazul în care ești consumator, poți beneficia de dreptul legal de retragere în 14 zile pentru contractele la distanță, cu excepțiile prevăzute de lege.

9.2. Servicii/Conținut digital personalizat:
Rapoartele Astro2 sunt, de regulă, personalizate și furnizate în format digital. În măsura permisă de legislația aplicabilă, dreptul de retragere poate fi exceptat pentru conținut digital nefurnizat pe suport material și/sau pentru servicii personalizate, dacă executarea a început cu acordul expres al consumatorului și cu confirmarea luării la cunoștință a pierderii dreptului de retragere, conform legii.

9.2.1. Dacă funcționalitățile Site-ului permit inițierea furnizării înainte de expirarea perioadei de retragere, vom solicita acordul tău expres pentru începerea executării și vom solicita confirmarea că ai luat la cunoștință pierderea dreptului de retragere, în măsura în care se aplică excepția legală.

9.2.2. Pentru accesarea Raportului, este necesar un dispozitiv compatibil (PC/telefon/tabletă) și o aplicație capabilă să deschidă fișierele livrate (ex. PDF), precum și o adresă de e-mail validă pentru livrare.

9.3. Politică practică de anulare/rambursare:

  • Dacă dorești anularea înainte de începerea analizei, contactează-ne cât mai rapid; vom evalua posibilitatea anulării și, dacă este cazul, rambursarea.
  • După ce analiza a început, rambursarea integrală nu este, în mod normal, posibilă, deoarece serviciul este personalizat.
  • Dacă ești nemulțumit(ă) de calitatea informațiilor, scrie-ne și vom încerca, în mod rezonabil, să rectificăm (ex. clarificări, ajustări) sau să oferim o compensație, de la caz la caz.

9.4. Rambursările (dacă se aprobă) se efectuează prin aceeași metodă de plată, în termenele uzuale ale procesatorilor bancari.

10. Proprietate intelectuală și drept de utilizare

10.1. Conținutul Site-ului (texte, grafică, logo, structură, baze de date) și Rapoartele sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și drepturile conexe.

10.2. La cumpărare, primești o licență neexclusivă, netransferabilă, pentru uz personal. Nu ai dreptul să reproduci, distribui, vinzi, publici sau să pui la dispoziția publicului Raportul (integral sau parțial) fără acordul nostru scris.

11. Limitarea răspunderii

11.1. Serviciile sunt oferite „ca atare”, cu scop informativ și de divertisment. Nu garantăm că interpretările vor corespunde așteptărilor, convingerilor sau unui rezultat specific.

11.2. Nu răspundem pentru deciziile luate de Utilizator/Client pe baza conținutului furnizat.

11.3. În măsura maximă permisă de lege, răspunderea noastră totală pentru orice pretenție legată de o comandă se limitează la suma plătită efectiv pentru Serviciul respectiv.

12. Protecția datelor și confidențialitate

12.1. Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de Confidențialitate publicate pe Site.

12.2. Datele furnizate sunt utilizate pentru: procesarea comenzii, generarea/livrarea Raportului, suport clienți și obligații legale.

13. Comunicare

13.1. Comunicarea se face în principal prin e-mail. Ești responsabil(ă) să furnizezi o adresă validă și să verifici inbox/spam.

14. Modificarea T&C

14.1. Putem actualiza T&C periodic. Varianta aplicabilă este cea publicată pe Site la data utilizării/comenzii.

14.2. Modificările intră în vigoare de la publicare. Continuarea utilizării Site-ului după publicare înseamnă acceptarea versiunii actualizate.

15. Suspendarea și încetarea accesului

15.1. Putem suspenda sau restricționa accesul la Site și/sau putem refuza furnizarea Serviciilor dacă există suspiciuni rezonabile de fraudă, utilizare abuzivă, încălcarea T&C, încălcarea drepturilor terților sau riscuri de securitate.

15.2. În măsura posibilă, vom încerca să te informăm și să remediem situația înainte de suspendare. În situații urgente (ex. securitate), suspendarea poate fi imediată.

15.3. Suspendarea/încetarea accesului nu afectează drepturile și obligațiile deja născute dintr-o comandă plasată, în măsura în care acestea sunt aplicabile.

16. Forța majoră și indisponibilități

16.1. Nu răspundem pentru neexecutarea sau întârzierea executării obligațiilor atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră sau de cauze care nu depind de noi (ex. întreruperi de internet, defecte ale furnizorilor, atacuri informatice, indisponibilități ale procesatorilor de plăți).

16.2. Putem efectua lucrări de mentenanță sau actualizări care pot afecta temporar funcționarea Site-ului. Vom încerca să minimizăm impactul și, când este rezonabil, să comunicăm din timp.

17. Diverse (nulitate parțială, cesiune)

17.1. Dacă o prevedere din T&C este declarată nulă sau inaplicabilă, restul prevederilor rămân valabile.

17.2. Putem cesiona drepturile și obligațiile noastre către un terț (ex. reorganizare), cu respectarea legislației aplicabile. Drepturile tale de consumator nu sunt afectate.

18. Legea aplicabilă și jurisdicție

18.1. T&C sunt guvernate de legea română.

18.2. Orice litigiu se va soluționa, cu prioritate, pe cale amiabilă. Dacă nu este posibil, competența revine instanțelor competente potrivit legii. Pentru consumatori, competența se stabilește conform normelor speciale aplicabile.

19. Reclamații și soluționarea alternativă a litigiilor

19.1. Pentru reclamații: [email protected] (descrie problema și include detalii despre comandă).

19.2. Pentru consumatori, poți apela și la mecanismele naționale de soluționare alternativă (ANPC/SAL), conform procedurilor aplicabile.

19.3. Notă: Platforma europeană SOL/ODR este închisă (discontinuată) din 20.07.2025.

20. Contact

SC ASTRO DIGITAL SERVICES SRL

Bulevardul Unirii Nr. 15, Sector 4, București, România, 040103

+40 722 123 456

[email protected]